在前兩篇文章中，我們認識了資料整合工具—客戶數據平台CDP，以及以「行為」區隔客群的RFM模型。今天，我們將走上會員經營的最後一哩路—制定對應行銷方針，達到個人化、自動化行銷。

掌握客群輪廓後，你會如何安排行銷活動？

假設上回提到的OO家電，業績下滑，希望透過行銷刺激顧客消費。這時身為行銷企劃的你，會怎麼做？是在每封電子報，都發滿3000折500的優惠券？寄實體DM給每位會員？還是猛力投放廣告？

每間公司肯定都希望達到「低預算高成效」的目標。因此，針對不同客群設計有效行銷方案，是行銷活動成功的決定因素。

不同客群需要不同的行銷劇本—分眾行銷

在Eagleeye CDP的設計中，依照會員的活躍度及回訪週期，分為新客、主力、瞌睡、沉睡、流失。而對應的三種行銷方針，則為—拉新、留存、促活。不同的方針，有不同的「課題」，需要各自適合的「手段」。

例如，想喚醒久未消費的客群，發放高額折價券，或許是個不錯的方法，而若是面對穩定消費的常客，就要有不同的經營策略，促使這群常客常態回購。因此，有效的分眾行銷，是行銷活動中，極其重要的一環。

Eagleeye CDP的行銷portfolio—全渠道行銷

上述的「手段」，除了「行銷內容的差別」外，還包含「管道的多樣性」。

建立在CDP「資訊整合」的基礎上，Eagleeye CDP透過不同的管道，例如SMS / E-mail、社群、數位廣告、APP 推播等，針對不同客群，進行自動化的操作、策略性的經營、連貫性的溝通，並透過視覺化工具，內建視覺圖表，或連結外部第三方工具，進行效益分析與策略優化。

個人化X自動化—達到會員經營的終極目標

Eagleeye CDP運用數據整合、演算法的力量，幫助企業，活化會員，利用消費行為，做顧客分群，運用行銷劇本，做到個人化、自動化的精準行銷。紅門提供Eagleeye CDP的服務，是為了幫助紅門的合作夥伴，達到會員經營的重要目標—提高銷售轉換、並擴大市場利基，創造收益、打造品牌價值。

會員經營，是新零售產業的核心議題，更是傳統零售業轉型的重大關卡

當產業競爭越加激烈，市場環境，隨著數據時代快速變革，紅門團隊思考的，是如何運用數據的力量、行銷的規劃，幫助我們的合作夥伴創造價值。從2018年起，紅門從知名飲料連鎖品牌—大苑子合作起，已有越來越多的企業夥伴，認知到運用會員資料的重要性。我們期待透過Eagleeye CDP以及門店客流等服務，幫助更多品牌，在零售的領域中抓準方向，完成數位轉型。